Shipping policy

Envío gratis a toda Colombia

Todos nuestros pedidos tienen envío gratis a cualquier ciudad o municipio de Colombia con cobertura de transportadora.

Tiempos de despacho y entrega

  • Despachamos tu pedido en 1 a 2 días hábiles después de confirmado el pago.
  • La entrega tarda de 3 a 5 días hábiles en ciudades principales y puede tardar algunos días más en municipios o zonas rurales.
  • Los pedidos hechos en fin de semana o festivo se despachan el siguiente día hábil.

Seguimiento

Cuando despachemos tu pedido te enviaremos el número de guía por correo electrónico y por WhatsApp para que puedas rastrearlo.

Problemas con la entrega

Si tu pedido llega dañado, incompleto o no llega en el tiempo indicado, escríbenos dentro de los 5 días siguientes a la entrega (o a la fecha estimada) con fotos del paquete y lo solucionamos con reenvío o reembolso:

Revisa que tu dirección y teléfono estén completos al hacer la compra; si la transportadora no puede entregar por datos incorrectos, el reenvío puede tener costo.